1. Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre Lumicost ("Lumicost", "nosotros") y la persona jurídica que contrata el servicio (el "Cliente"). Al crear una cuenta, conectar una cloud o pagar una suscripción, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.
Lumicost es un servicio B2B (business-to-business) destinado exclusivamente a personas jurídicas o profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad comercial. No está dirigido a consumidores finales en los términos de la Ley N° 19.496.
2. Descripción del servicio
Lumicost es una plataforma SaaS de FinOps que analiza el consumo de proveedores de cloud (AWS, Google Cloud, Azure, Kubernetes) del Cliente y entrega recomendaciones de optimización de costos. El servicio se presta vía web en app.lumicost.com.
3. Cuenta y credenciales
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a sales@lumicost.com.
4. Conexión a clouds del Cliente
Para operar, el Cliente otorga a Lumicost credenciales de solo lectura (read-only IAM roles, service accounts, etc.) sobre sus cuentas cloud. Lumicost no modifica recursos del Cliente: solo analiza datos de facturación y configuración para generar recomendaciones. El Cliente decide si aplica o no cada recomendación.
5. Planes, precios y pago
Los planes vigentes y precios se publican en /#pricing. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y se cobran mensualmente en forma anticipada salvo pacto distinto. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros (Paddle).
Lumicost puede modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios aplicarán al siguiente período de facturación.
6. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso. Para reembolsos, ver Política de Reembolso.
7. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no:
- usar el servicio para fines ilegales o que violen derechos de terceros;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente;
- revender el servicio sin autorización escrita;
- interferir con la disponibilidad o seguridad de la plataforma;
- usar el servicio para evaluar productos competidores.
8. Propiedad intelectual
Lumicost retiene todos los derechos sobre la plataforma, código, diseño, marcas y contenido propio. El Cliente retiene la propiedad de sus datos cloud. Lumicost recibe una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de la República de Chile.
10. Disponibilidad y SLA
Lumicost se esfuerza razonablemente por mantener el servicio disponible 99.5% del tiempo mensual, excluyendo mantenimientos programados. Los planes Enterprise pueden incluir SLAs contractuales específicos en su Order Form.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, la responsabilidad total acumulada de Lumicost frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Lumicost no será responsable por: (a) decisiones del Cliente al aplicar recomendaciones; (b) costos cloud incurridos por el Cliente; (c) lucro cesante, daño indirecto o consecuencial; (d) interrupciones causadas por terceros (AWS, GCP, Azure).
12. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Lumicost frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del servicio, infracción de estos Términos o violación de leyes aplicables.
13. Suspensión y terminación
Lumicost puede suspender o terminar la cuenta en caso de: (a) falta de pago superior a 15 días; (b) incumplimiento material de estos Términos; (c) actividad fraudulenta o riesgo de seguridad. En caso de terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante 30 días posteriores.
14. Modificaciones
Lumicost puede modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva implica aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
16. Contacto
Lumicost — Santiago, Chile.
Email: sales@lumicost.com